ProChem Pets

ProChem Pets, veteriner hekimlik bilgisini ürün geliştirmeyle birleştiren, 9 yıllık üretim geçmişi ve 10 fiziksel şubesi olan bir kedi-köpek maması ve bakım ürünleri markasıydı. Ancak online mağazası, geniş kataloğuna (mama, ödül, takviye, tımar ürünleri, taşıma çantaları) rağmen bu güveni ve uzmanlığı yansıtmıyordu.

Kategori yapısı ve ürün filtreleme karmaşıktı; stok dışı ürünler kullanıcıyı net şekilde yönlendirmiyordu. Teslimat süresi ve ücretsiz kargo gibi satın alma kararını doğrudan etkileyen bilgiler, sayfalarda görünürlüğü düşük şekilde gömülüydü.

Kategori mimarisini türe (kedi/köpek) ve ihtiyaca (mama, takviye, tımar, taşıma) göre yeniden kurduk; filtreleme ve stok durumu bilgisini ürün listeleme ve detay sayfalarında netleştirdik.

500 TL üzeri ücretsiz kargo ve 1-3 gün teslimat taahhüdünü, ürün sayfasından ödeme adımına kadar satın alma kararının tam önüne taşıdık. Geliştirme ekibimiz bunu mevcut sipariş altyapısıyla entegre bir yapıda kurdu; performans pazarlaması ekibimiz sepet terk eden kullanıcılar için yeniden hedefleme akışı devreye aldı.

Yeni kategori ve filtreleme yapısı sayesinde mobil dönüşüm oranı belirgin şekilde arttı; kullanıcılar aradıkları ürüne daha az tıklamada ulaşır hale geldi.

Teslimat ve kargo bilgisinin öne çekilmesi sepet tamamlama oranını yükseltti; abonelik ve tekrar sipariş oranı istikrarlı şekilde büyüdü.